Lynk HMS
LYNK HMS:LA SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION HÔTELIÈRE.
La transformation des téléviseurs des chambres d’hôtel en un centre de contrôle capable de communiquer avec plusieurs appareils informatiques intégrés. En tant que dernière évolution de la gestion hôtelière de luxe et haut de gamme, la solution de gestion hôtelière LYNK (HMS) de Samsung crée une expérience client plus pratique et plus agréable en donnant au personnel et aux clients un plus grand contrôle sur différents aspects de l’environnement de l’hôtel et de la chambre, allant de l’éclairage de la chambre et consommation d’énergie aux services personnels et à la gestion du flux de travail.
LYNK HMS tout-en-un de Samsung transforme les téléviseurs dans les chambres en une passerelle connectant les appareils des chambres avec le serveur HMS, le système de gestion de propriété (PMS) existant de l’hôtel et l’application mobile intégrée de LYNK HMS pour la solution de gestion des chambres (RMS). Cette intégration transparente des ressources, réalisée via un protocole sans fil standard, permet aux hôtels de contrôler la personnalisation de la lumière, de l’ombre, de la température, de la signalisation des portes, du contenu et des paramètres de détection de mouvement pour répondre aux besoins des clients. Facilement utilisable avec les écrans d’hôtellerie HD690, HD690U, HD890U et HD890W, la solution hôtelière intégrée améliore les opérations globales à un coût total de possession (TCO) réduit et simplifie la prestation de services clients personnalisés. En transformant l’expérience client et en fidélisant la clientèle,
Consolider les capacités de contrôle et de gestion grâce à une solution hôtelière intégrée
Avec les services de contrôle et de gestion conventionnels dans les chambres, les directeurs d’hôtel sont confrontés à des capacités limitées, à la frustration et aux coûts liés à l’impossibilité de fusionner des appareils supplémentaires avec les serveurs HMS de ces services ou le PMS de l’hôtel. L’innovant LYNK HMS de Samsung transforme les téléviseurs dans les chambres en une passerelle de contrôle et de gestion entièrement intégrée, combinant des fonctionnalités essentielles en une seule solution. Ces services de base comprennent :
- Solution de gestion des chambres (RMS) : un outil de gestion complet et une solution d’application mobile qui rationalise les flux de travail du personnel de l’hôtel grâce à la surveillance en temps réel de la température, des performances des appareils et de la consommation d’électricité
- Solution de gestion de l’énergie (EMS) : un outil basé sur des capteurs qui surveille l’occupation de la pièce et ajuste les paramètres de chauffage et d’air en conséquence pour une distribution plus intelligente des ressources
- Service de contrôle dans la chambre (IRC) : un service à l’écran qui permet aux clients de contrôler divers aspects de leur environnement dans la chambre via une interface conviviale
- Solution de gestion de contenu (CMS) : un programme interactif bidirectionnel qui crée une expérience dans la chambre plus accueillante, car les hôtels peuvent diffuser des messages personnalisés et accéder aux applications et aux services Web.
LYNK HMS de Samsung est disponible en deux options de forfait de service. Le package standard comprend les quatre services de base, ainsi qu’un dongle sans fil et une télécommande intelligente pour une connectivité et des performances plus fluides. Un ensemble de services étendu complète les offres standard avec un service avancé de contrôle dans la pièce (IRC), comprenant des capacités améliorées d’éclairage, de drapé et de commutateur de commande, ainsi que le réglage du mode rapide de l’IRC.
Rationalisez le flux de travail avec une surveillance en temps réel et une application mobile compatible
La solution de gestion des chambres (RMS) de Samsung LYNK HMS fournit une utilisation dans la chambre et une intelligence système pour aider les hôtels à fonctionner plus efficacement, ainsi qu’une fonctionnalité de gestion des flux de travail mobile qui améliore les performances. Grâce aux fonctions d’intelligence du RMS, le personnel de l’hôtel peut effectuer une surveillance en temps réel pour vérifier l’état, les performances et la sécurité des appareils de la chambre, et recevoir les demandes de service des clients. De plus, le personnel peut évaluer et effectuer une analyse détaillée de l’utilisation de l’énergie, ce qui les aide à anticiper les défaillances potentielles liées au CVC et à optimiser les paramètres énergétiques.
L’application mobile RMS automatise également les processus pour accélérer le flux de travail du personnel et la réactivité des clients. RMS rationalise les processus d’attribution et de restauration des chambres (MUR) en hiérarchisant les chambres à nettoyer en fonction de leur statut. Le personnel peut également répondre rapidement aux demandes des clients soumises à l’application RMS, car le système attribue des tâches aux femmes de ménage, aux inspecteurs ou aux gestionnaires.
Optimisez le confort des clients et réduisez les coûts énergétiques grâce à un contrôle basé sur des capteurs
Avec le chauffage ou la climatisation circulant en continu dans plusieurs pièces à la fois, la consommation d’énergie a un impact significatif sur les dépenses d’exploitation globales des hôtels. Grâce à la solution de gestion de l’énergie (EMS) de Samsung LYNK HMS, les hôtels peuvent optimiser les paramètres d’énergie dans la chambre pour réduire la consommation globale tout en offrant un confort inégalé. Lors de l’enregistrement des clients, le personnel de l’hôtel peut régler des températures ambiantes uniformes dans une seule pièce ou un bloc de chambres en fonction des conditions météorologiques et de la position de la pièce dans l’hôtel. À l’aide de plusieurs capteurs situés dans chaque chambre, la technologie de surveillance basée sur des capteurs du service EMS détecte également les mouvements des clients. Sur la base des données combinées collectées à partir des capteurs, le LYNK HMS de Samsung peut déterminer si une pièce est occupée. Ces informations permettent aux hôtels de réduire ou d’éteindre les systèmes de chauffage et de climatisation pendant ces périodes d’inoccupation, si vous le souhaitez. Alors que les clients peuvent ajuster les paramètres de température dans leurs chambres, anticiper les opportunités de contrôler plus intelligemment la distribution d’énergie aide les hôtels à réduire les coûts énergétiques, à promouvoir les performances du système énergétique et à améliorer l’efficacité opérationnelle.
Améliorez l'expérience client grâce à une accessibilité simplifiée du contrôle des appareils
les hôtels peuvent utiliser LYNK HMS de Samsung pour ajuster de manière proactive les paramètres de la chambre pour des performances continues et le confort des clients, le service In-Room Control (IRC) de la solution offre également aux clients un meilleur contrôle des appareils dans la chambre pour créer leur environnement de chambre idéal. Chaque écran d’accueil Samsung compatible IRC dispose d’une interface utilisateur intuitive pour un réglage simple des paramètres de température, d’éclairage et de positionnement des rideaux via un seul emplacement. Les clients peuvent également demander la confidentialité via la fonction ne pas déranger/maquiller (DND/MUR) de l’IRC. De plus, les utilisateurs peuvent enregistrer leurs conditions préférées et les activer d’une simple pression sur un bouton via le paramètre Quick Mode de l’IRC. Grâce à une accessibilité accrue et à un contrôle transparent, la technologie de gestion de salle simplifiée de l’IRC offre la commodité,
Optimisez le confort des clients grâce à une solution de gestion de contenu bidirectionnelle basée sur IP
Grâce à la solution de gestion de contenu (CMS) LYNK SINC 3.0 entièrement équipée, bidirectionnelle et interactive de Samsung, les directeurs d’hôtel peuvent concevoir et fournir un contenu personnalisé pour une expérience client exceptionnelle. Intégré au Samsung LYNK HMS, LYNK SINC 3.0 permet aux hôtels de créer du contenu sans avoir à acheter d’outils externes supplémentaires. Toute la programmation effectuée dans le cadre du programme LYNC SINC se produit sur le réseau IP d’un hôtel, éliminant ainsi le besoin de décodeurs coûteux et réduisant la complexité de la maintenance. En plus de simplifier l’enregistrement et le départ, le personnel de l’hôtel peut programmer à distance des écrans d’accueil individuels ou des groupes d’écrans pour présenter des messages de bienvenue personnalisés, des horaires de vol à jour, des conditions météorologiques et des options de divertissement locales. Intuitif,