La communication digitale définit, dans un écosystème numérique, la stratégie et les actions de communication à mener sur le web, les médias sociaux, les terminaux mobiles et les objets connectés.
La communication digitale, ou communication numérique, s’est donc d’abord appliquée au web, aux médias sociaux et aux terminaux mobiles. Elle s’ouvre maintenant à de nouveaux canaux et tendances technologiques : réalité virtuelle, chatbot et voicebot, enceintes connectées, big data et blockchain…
canaux utiliser pour sa communication digitale
Pour choisir quels canaux utiliser dans le cadre de votre communication digitale, vous devez avant tout considérer vos objectifs. Il existe en effet plusieurs " supports " et canaux de la communication digitale comme les :
- L'application mobile : pour faciliter l'interaction avec les clients en créant un rapport plus intimiste;
- Le site web :met les informations sur votre entreprise, vos services, vos offres... à la disposition des internautes;
- La newsletter : utiliser la newsletter à des fins informatives pour compléter les messages que vous diffusez sur vos réseaux sociaux et votre site web;
- Les réseaux sociaux : permettent également de toucher une audience plus large;
- Le blog : offre une solution pour améliorer l'image de marque de l'entreprise;
