Lynk REACH
LYNK REACH de Samsung est une solution unifiée de gestion de contenu pour l’hôtellerie, combinant les technologies SINC et REACH. Elle permet une gestion centralisée et personnalisée des contenus via les réseaux LAN, Wi-Fi et coaxial. Grâce à la compatibilité avec les systèmes de gestion (PMS) et à des modèles personnalisables, les hôtels peuvent offrir une expérience client enrichie.
La solution permet également une communication bidirectionnelle entre la direction et les clients, ainsi qu’un contrôle à distance des écrans dans les chambres, optimisant ainsi le service sans intervention physique.
AUGMENTEZ LA VISIBILITÉ DE LA MARQUE HÔTELIÈRE ET DES OFFRES AVEC UNE CHAÎNE VIDÉO DE BIENVENUE ICI
LYNK REACH permet aux hôtels d’utiliser les chaînes vidéo de bienvenue pour fournir des informations utiles aux clients de manière plus attrayante. Grâce au téléchargement facile de vidéos ou à l’insertion d’URL, les directeurs d’hôtel peuvent personnaliser une liste de chaînes de clips montrant les installations de l’hôtel ou faisant la publicité d’offres spéciales, d’événements ou d’attractions locales. Les hôteliers peuvent modifier la zone des clips vidéo en fonction de leurs besoins, en choisissant soit un affichage plein écran, soit une taille personnalisée. La possibilité de diffuser ces promotions sur plusieurs canaux à la fois fournit une source de revenus supplémentaire aux hôtels et améliore la reconnaissance de la marque.
RATIONALISEZ LE FLUX DE TRAVAIL AVEC UNE SURVEILLANCE EN TEMPS RÉEL ET UNE PLATE-FORME DE GESTION CENTRALE
La solution Samsung LYNK REACH réduit le coût total de possession pour les utilisateurs de l’hôtellerie grâce à des fonctionnalités intelligentes qui fournissent des rapports de surveillance en temps réel et une plate-forme centrale à partir de laquelle les responsables informatiques peuvent gérer à distance les processus. Les hôtels peuvent sélectionner des téléviseurs individuels ou des groupes de téléviseurs et surveiller les paramètres du téléviseur et du réseau, les affichages d’informations sur les chambres et les clients et l’enregistrement/le départ des clients. Ces capacités offrent aux hôtels un moyen efficace d’économiser du temps et des efforts sur les coûts de main-d’œuvre et de maintenance, car le personnel de l’hôtel n’a pas à visiter chaque chambre d’hôtel chaque fois qu’un changement est nécessaire.
MAXIMISEZ L'ACCÈS DES INVITÉS AUX DIVERTISSEMENTS ET AUX INFORMATIONS
La solution LYNK REACH de Samsung permet aux directeurs d’hôtel d’accéder à une combinaison de canaux IP et de canaux RF, créant une carte de canaux hybride capable d’offrir aux clients plus d’options de divertissement et d’informations que celles disponibles sur les écrans d’accueil standard. Grâce à cet accès amélioré, les directeurs d’hôtel peuvent facilement composer et activer une liste de banques de canaux pour répondre aux besoins uniques des clients. La vaste banque de canaux de LYNK REACH permet en outre aux hôtels d’offrir un contenu payant premium spécialisé disponible aux clients concernés, créant ainsi une source de revenus potentiellement rentable tout en offrant aux clients des options de visionnage plus personnalisées.
DIFFÉRENCIEZ L'EXPÉRIENCE CLIENT AVEC L'ACCÈS AUX APPLICATIONS
Avec LYNK REACH , les établissements hôteliers peuvent ravir les clients avec le même divertissement interactif qu’avec leurs appareils personnels sur les écrans de la chambre. Le Smart Hub de Samsung fournit une passerelle vers une variété d’applications, ouvrant une fenêtre sur plus que les chaînes de télévision conventionnelles pour les clients qui se qualifient. À l’aide de Smart Hub, les clients peuvent facilement accéder aux applications de réseaux sociaux, écouter de la musique en streaming et accéder aux actualités via le réseau IP de l’hôtel pour un contenu TV amélioré en fonction de leurs besoins individuels.
Les hôtels ont le contrôle d’activer ou de désactiver l’accès à l’application pour fournir un service différencié entre les groupes de clients.
DIFFUSEZ PLUS FACILEMENT DU CONTENU PERSONNALISÉ GRÂCE À UNE INTERFACE UTILISATEUR PERSONNALISÉE
L’interface utilisateur personnalisable de LYNK REACH permet aux utilisateurs de l’hôtellerie d’offrir une expérience client plus riche et plus personnalisée dans la chambre. À l’aide de l’outil de création de contenu pris en charge par l’interface utilisateur améliorée, le développement de contenu est plus simple et plus facile.Grâce à une sélection de modèles entièrement personnalisables et faciles à utiliser, LYNK REACH aide les gestionnaires de contenu à configurer un portail immobilier avec des messages et des images d’arrière-plan modifiables.
La solution est également équipée de modèles d’interface utilisateur intuitifs et facilement disponibles qui simplifient la gestion, le développement et le déploiement du contenu. L’interface contient un menu simplifié avec une arborescence de paramètres qui ressemble à un système de dossiers de bureau pour accélérer la localisation des éléments. L’interface utilisateur permet également aux gestionnaires d’hôtel d’insérer des images, des vidéos ou du texte, et de déplacer et redimensionner des éléments.
OFFRIR UN SERVICE PERSONNALISÉ DE L'ENREGISTREMENT AU PAIEMENT
La plate-forme LYNK REACH de Samsung garantit que les clients reçoivent une attention personnalisée et un accès pratique aux équipements et services sur place pendant toute la durée de leur séjour.
• À l’enregistrement : Le serveur LYNK REACH utilise le serveur de gestion propriétaire (PMS) de l’hôtel pour transférer les informations uniques des clients et les accueillir avec des messages de bienvenue personnalisés.
• Pendant le séjour des clients : une fois les données transférées au serveur LYNK REACH , les hôteliers peuvent envoyer aux clients des messages personnalisés en rapport avec leur séjour, allant des listes de réservation de restaurant aux horaires des autres services sur place.
• Paiement express : LYNK REACH met en évidence et organise tous les frais facturés aux clients dans un affichage dans la chambre, permettant un processus de paiement plus rapide qui ne nécessite pas de déplacement dans le hall
AMÉLIOREZ L'EXPÉRIENCE CLIENT AVEC UN ACCÈS FACILE À DES INFORMATIONS PRÉCIEUSES EN TEMPS RÉEL
Avec LYNK REACH, les hôtels peuvent proposer une expérience personnalisée adaptée au profil et au séjour de chaque client. Depuis leur téléviseur, les clients accèdent facilement à du contenu multilingue : services de l’hôtel, infos touristiques, météo, vols, etc.
La solution permet aussi d’afficher des interfaces spécifiques à des événements (comme des congrès), avec menus personnalisés, alertes, plans, promotions locales et contenus multimédias, pour une expérience client enrichie et ciblée.